Politique d’expédition

Politique d’expédition
La Perlière Atelier & NACÉOR Bijoux
Dernière mise à jour : 19/10/2026

Transporteur et options
Nous expédions avec Colissimo. Vous choisissez parmi les options de livraison proposées lors de la commande. 

Délais de préparation

• Bijoux (NACÉOR) : expédiés sous 3 jours ouvrables après validation du paiement.
• Vaisselle (La Perlière Atelier) : fabriquée à la main, elle est expédiée sous 3 à 8 jours ouvrables après validation du paiement (3 à 5 jours de fabrication, puis préparation du colis sous 3 jours ouvrables au plus).
• Si votre commande contient plusieurs articles, elle est expédiée en un seul colis dès que tous sont prêts.
• Les commandes sont traitées du lundi au samedi, hors jours fériés. Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé à l’expédition.

Délais de livraison (à compter de l’expédition)

• France : 2 à 3 jours ouvrables
• Europe : 3 à 8 jours ouvrables
  

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination. Sauf indication contraire, nous livrons au plus tard 30 jours après la commande, conformément à nos conditions générales de vente.

Frais de livraison
Ils sont calculés lors de la commande selon le pays de destination et le poids du colis, et affichés avant la validation du paiement.

Droits de douane
Pour les livraisons hors Union européenne (Royaume-Uni, Suisse, etc.), les droits de douane, taxes et frais de dédouanement éventuels sont à la charge du destinataire. Nous n’avons pas la maîtrise de ces montants.

Adresse de livraison
Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse indiquée à la commande. Pour la modifier, écrivez-nous avant l’expédition. Si un colis nous revient à cause d’une adresse erronée ou incomplète, ou parce qu’il n’a pas été retiré, les frais de réexpédition sont à votre charge.

Colis endommagé ou article défectueux
Nous emballons chaque pièce avec soin. À la réception, inspectez votre colis. En cas de casse, de défaut ou d’erreur, écrivez-nous dans les 48 heures avec des photos de l’article et du colis, et conservez l’emballage. Nous vous enverrons un remplacement ou nous vous rembourserons, voir notre Politique de retours et de remboursement. Nous nous occupons des démarches auprès du transporteur.

Colis perdu ou indiqué comme livré mais non reçu
Vérifiez d’abord auprès de vos voisins ou du point de retrait, puis contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès de Colissimo. Si le colis est déclaré perdu, nous vous enverrons un remplacement ou nous vous rembourserons.

Contact
laperliere@hotmail.com (La Perlière Atelier) · naceor@outlook.fr (NACÉOR Bijoux) · Téléphone : 06 59 79 37 60