판매 약관

Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

1. Qui sommes-nous ?
Ce site est édité par Amandine Brochet, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 934 632 308 00011, 41 rue des Érables, 44430 La Boissière-du-Doré, France, sous les marques La Perlière Atelier (vaisselle d’apéritif en jesmonite) et NACÉOR Bijoux (bijoux). TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Contact : laperliere@hotmail.com (La Perlière Atelier) · naceor@outlook.fr (NACÉOR Bijoux) · Téléphone : 06 59 79 37 60.
La boutique est propulsée par Shopify.

2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur le site laperliere.fr par un consommateur. En commandant, vous déclarez les avoir lues et acceptées. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

3. Nos produits
Nos bijoux et nos pièces de vaisselle sont fabriqués à la main. Nous les présentons avec le plus de fidélité possible, mais :

• de petites irrégularités liées au fait main (variations de teinte, de texture ou de marbrure, petites bulles d’air superficielles) ne constituent pas des défauts, tant qu’elles restent légères et n’empêchent pas l’usage de la pièce ;
• les couleurs peuvent différer légèrement selon votre écran.

Les pièces de vaisselle sont recouvertes d’un vernis alimentaire (« food safe »). Elles ne vont ni au lave-vaisselle, ni au micro-ondes, ni au four. Les conseils d’entretien figurent sur la page « Entretien & utilisation ».

4. Prix
Les prix sont en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Les frais de livraison vous sont indiqués avant la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais votre commande est facturée au prix affiché au moment où vous la validez.

5. Commande
Vous choisissez vos produits, indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison, choisissez le mode de paiement, vérifiez le récapitulatif (et corrigez d’éventuelles erreurs), puis validez en payant. Un e-mail de confirmation vous est envoyé : la vente est alors conclue.
En commandant, vous garantissez que vous êtes majeur(e) et que les informations fournies sont exactes et complètes.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime (produit indisponible, erreur manifeste de prix, litige en cours, suspicion de fraude). Vous êtes alors informé(e) et remboursé(e) intégralement.

6. Paiement
Le paiement est dû à la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par Shopify et ses prestataires de paiement : nous n’avons pas accès à vos données bancaires. La commande est traitée après acceptation du paiement.

7. Livraison

• Zones desservies : France et Europe Transporteur : Colissimo.
• Frais : calculés avant la validation de la commande selon la destination et le poids.
• Délais de préparation : les bijoux sont expédiés sous 3 jours ouvrables après validation du paiement. La vaisselle, fabriquée à la main, est expédiée sous 3 à 8 jours ouvrables (fabrication de 3 à 5 jours ouvrables, puis préparation du colis sous 3 jours ouvrables au plus).
• Délais de livraison : le délai de transport Colissimo s’ajoute (France : 2 à 3 jours ouvrables ; Europe : 3 à 8 ; international : 5 à 15). Ces délais sont indicatifs.
• Sauf indication contraire, nous livrons au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, vous pouvez nous demander une livraison sous un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler votre commande et être remboursé(e), conformément à la loi.
• Hors Union européenne, les droits de douane et taxes éventuels sont à la charge du destinataire.
• Les risques de perte ou de détérioration sont à notre charge jusqu’à la remise du colis. Merci de vérifier votre colis à la réception : en cas de casse, de défaut ou d’erreur, voyez notre Politique de retours et de remboursement (photos sous 48 h).

8. Rétractation et retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Les modalités, les frais de retour et les remboursements figurent dans notre Politique de retours et de remboursement, qui fait partie des présentes conditions.

9. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties ne couvrent pas l’usure normale ni les dommages causés par un usage non conforme aux consignes d’entretien.

10. Cartes cadeaux
Valables 12 mois à compter de l’achat, utilisables sur toute la boutique (les deux marques), en une ou plusieurs commandes. Elles ne sont pas remboursables en argent.

11. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité. Vos données ne sont pas vendues à des tiers.

12. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos, visuels et créations de ce site sont protégés. Toute reproduction sans accord écrit est interdite.

13. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables d’un retard ou d’une inexécution dus à un événement de force majeure (par exemple une grève des transporteurs ou une catastrophe naturelle).

14. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez-nous aux adresses ci-dessus. Si le litige n’est pas résolu, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [nom, adresse et site du médiateur].

15. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des droits impératifs dont vous bénéficiez dans votre pays de résidence. Elles sont rédigées en français. En cas de litige, une solution amiable est privilégiée avant toute action en justice.

16. Conservation des commandes
Pour toute commande supérieure à 120 €, nous conservons le contrat pendant 10 ans, et vous pouvez y accéder sur demande.

17. Divisibilité
Si une disposition est jugée invalide, les autres restent applicables.